Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

In quanto piccola realtà artigianale, ti chiedo di fare acquisti consapevoli per evitare la necessità di effettuare resi a distanza. La mia priorità sarà sempre che tu sia completamente soddisfatto del prodotto che ricevi e che la tua esperienza di acquisto sia positiva sotto ogni aspetto.
Se sfortunatamente l’oggetto dovesse arrivare rotto o presentare un difetto, contattami tempestivamente a info@atraposceramics.com inviando alcune foto che documentino il problema. In questi casi, provvederò al rimborso completo, comprese le spese di spedizione, oppure alla sostituzione dell’articolo.

Se invece per qualsiasi motivo il tuo ordine non corrispondesse a ciò che speravi, hai 14 giorni dal ricevimento per restituire l’articolo e ottenere un rimborso completo del prezzo pagato, al netto delle spese di spedizione, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e in perfette condizioni. In questo caso, le spese di spedizione sono a tuo carico, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

Ti segnalo che quanto sopra non si applica alle vendite internazionali: questi acquisti sono considerati definitivi e non sono soggetti a resi o cambi, salvo che il pezzo presenti un difetto.

Prima di effettuare un reso, contattami sempre per organizzare la restituzione e ricevere l’indirizzo a cui spedire l’articolo. L’oggetto dovrà essere imballato in modo sicuro nella sua scatola originale, contrassegnato come “fragile”. Ti informerò non appena riceverò il pacco e provvederò al rimborso nel più breve tempo possibile.

È importante sottolineare che, se l’articolo dovesse tornare in condizioni non idonee alla rivendita (rotto o scheggiato) o andasse perso durante il trasporto, non potrò effettuare il rimborso. Per questo ti raccomando di imballarlo con la massima cura e di assicurarlo, così da tutelarti in caso di imprevisti.